- 1. Компания и обзор
- 2. Проекты и настройка
- 3. Дизайн и чертежи
- 4. Материалы и мастерство
- 5. Качество и долговечность
- 6. Минимальный заказ и образцы
- 7. Цены и оплата
- 8. Время выполнения заказа и производство
- 9. Упаковка и доставка
- 10. Установка и сборка
- 11. Послепродажное обслуживание и гарантия.
- 12. Сертификация и соответствие
- 13. Сотрудничество и прочее
Вопрос 1. Какую продукцию вы производите?
Мы производим гостиничную мебель для номеров, вестибюлей, ресторанов, конференц-залов и открытых площадок, включая кровати, тумбочки, шкафы, письменные столы, диваны и столы.
В2. Вы фабрика или торговая компания?
Мы являемся производителем с собственной фабрикой, предлагая прямые цены и полный контроль качества для гостиничных проектов.
Вопрос 3. На какой мебели для отелей вы специализируетесь?
Мы специализируемся на чехлах и обивке для гостевых комнат, а также на мебели для вестибюлей, столовых, банкетов и конференций.
Вопрос 4. Можете ли вы поставить полную мебель FF&E для отелей?
Да, мы поставляем полную мебель FF&E с единым языком дизайна во всех общественных и гостевых помещениях.
Вопрос 5. Где находится ваш завод?
Наша фабрика расположена в Китае. Мы приветствуем посещение фабрики и видео-туры для клиентов отелей.
Вопрос 6. У вас есть выставочный зал?
Да, у нас есть выставочный зал с макетами номеров и стендами в общественных местах для проверки на месте.
Вопрос 7. Кто ваши типичные клиенты?
В число наших клиентов входят группы отелей, владельцы отелей, фирмы, занимающиеся дизайном интерьеров, подрядчики проектов и импортеры гостиничных услуг.
Вопрос 8. Есть ли у вас опыт реализации гостиничных проектов?
Да, мы поставляли мебель для 3–5-звездочных отелей и сетевых отелей во многих странах.
Вопрос 9. Можете ли вы изготовить мебель по индивидуальному проекту нашего отеля?
Да, мы изготавливаем всю мебель в соответствии с вашими проектными чертежами, стилем дизайна и типами помещений.
Вопрос 10. Как работает процесс реализации гостиничного проекта?
Запрос → подтверждение дизайна и чертежа → образец макетной комнаты → массовое производство → контроль качества → упаковка и отгрузка.
Вопрос 11. Работаете ли вы с дизайнерами и архитекторами отелей?
Да, мы тесно сотрудничаем с дизайнерами и архитекторами, чтобы гарантировать, что продукция соответствует замыслу дизайна.
Вопрос 12. Можете ли вы производить продукцию в соответствии со стандартами гостиничного бренда?
Да, мы можем производить продукцию в соответствии со стандартами брендов, такими как спецификации Marriott, Hilton и Hyatt, где это применимо.
Вопрос 13. Какая информация вам нужна, чтобы начать проект?
Планы этажей, чертежи или ссылки на мебель, стандарты бренда, если таковые имеются, количество по типу комнаты и целевой бюджет.
Вопрос 14. Можете ли вы изготовить строго по нашим чертежам?
Да, мы можем изготовить изделие точно по вашим чертежам, включая размеры, материалы и отделку.
Вопрос 15. Можете ли вы сначала предоставить комнату для макетов?
Да, для проектов отелей настоятельно рекомендуется использовать макетную комнату для подтверждения дизайна, качества и материалов перед массовым производством.
Вопрос 16. Можем ли мы внести изменения после одобрения?
Изменения возможны до того, как этот товар будет запущен в производство; поздние изменения могут повлиять на стоимость и доставку.
Вопрос 17. Как вы согласовываете график строительства гостиницы?
Мы планируем производство в соответствии с вашим графиком строительства и открытия, с отчетами о ходе работ на каждом этапе.
Вопрос 18. Предоставляете ли вы дизайнерскую поддержку гостиничным проектам?
Да, мы предлагаем собственную дизайнерскую поддержку для разработки или адаптации дизайна мебели для вашего отеля.
Вопрос 19. Предоставляете ли вы 3D визуализацию?
Да, мы предоставляем 3D-рендеринг мебели и помещений по индивидуальному заказу для утверждения перед производством.
Вопрос 20. Какую программу для проектирования вы используете?
Мы используем AutoCAD, SolidWorks и 3ds Max для чертежей, проектирования конструкций и визуализации.
Вопрос 21. Можете ли вы помочь с планировкой комнаты для гостей?
Да, мы предоставляем предложения по планировке комнат для гостей, включая размещение вещей, движение транспорта и хранение.
Вопрос 22. Предоставляете ли вы чертежи САПР?
Да, чертежи САПР предоставляются для рассмотрения, утверждения и координации на месте.
Вопрос 23. Можете ли вы соответствовать стилю нашей существующей гостиничной мебели?
Да, мы можем использовать существующий стиль, отделку и оборудование для проектов ремонта или расширения.
Вопрос 24. Предоставляете ли вы спецификации FF&E?
Да, мы можем подготовить спецификации FF&E с указанием материалов, размеров и отделки для рассмотрения проекта.
Вопрос 25. Можете ли вы порекомендовать материалы, соответствующие уровню нашего отеля?
Да, мы рекомендуем материалы, соответствующие уровню, стилю и бюджету вашего отеля.
Вопрос 26. Какие материалы используются для мебели для гостевой комнаты?
В шкафах для гостевых комнат используются твердая древесина, фанера, шпон и фурнитура коммерческого класса, обработанная в соответствии со стандартами отелей.
Вопрос 27. А как насчет каркасов кроватей и изголовий?
Мы изготавливаем каркасы кроватей из массива дерева, металла или с мягкой обивкой, а изголовья изготавливаются по вашему дизайну.
Вопрос 28. Какие материалы для столешниц вы предлагаете?
Мы предлагаем столешницы из шпона, ламината, мрамора, камня и меламина для столов, тумбочек и столиков в вестибюле.
Вопрос 29. Какие варианты обивки доступны?
Мы предлагаем кожу, искусственную кожу и ткани коммерческого качества в широком диапазоне цветов и фактур.
Вопрос30. Являются ли материалы огнестойкими?
Да, мы предлагаем огнезащитную пену и ткани, соответствующие гостиничным стандартам, таким как CA117, BS5852 и EN1021.
Вопрос 31. Являются ли материалы влагостойкими?
Да, поверхности обработаны для защиты от влаги и пятен, подходят для ванных комнат, бассейнов и влажного климата.
Вопрос 32. Насколько долговечны ящики и фурнитура?
Мы используем направляющие и петли для выдвижных ящиков коммерческого класса, проверенные на более чем 100 000 циклов открытия/закрытия.
Вопрос 33. Используете экологически чистые материалы?
Да, мы используем плиты с низким содержанием формальдегида и экологически чистую отделку, а также, где это возможно, пригодную для вторичной переработки упаковку.
Вопрос 34. Какая отделка доступна?
Мы предлагаем матовую, глянцевую, текстурированную и древесную отделку, а также цвета, соответствующие вашему дизайну интерьера.
Вопрос 35. Ваша продукция имеет коммерческий уровень?
Да, вся мебель в отеле коммерческого класса, рассчитанная на круглосуточное частое использование гостями и персоналом.
Вопрос 36. Какова грузоподъемность кроватей?
Кровати и каркасы кроватей протестированы на выдержку до 200 кг благодаря стабильной пружинной опоре.
Вопрос 37. Вы тестируете продукцию?
Да, мы проверяем нагрузку, стабильность, качество отделки и долговечность оборудования перед массовым производством.
Вопрос 38. Какие тесты проводятся?
Испытания включают статическую и ударную нагрузку, устойчивость, устойчивость к царапинам и истиранию, а также устойчивость цвета ткани.
Вопрос 39. Как вы контролируете качество на производстве?
Качество контролируется на этапах поступления материала, резки, сборки, отделки и окончательной проверки.
Вопрос 40. Как обеспечить стабильное качество во многих помещениях?
Мы используем стандартные приспособления, обученных рабочих и выборочную проверку каждой партии, чтобы обеспечить единообразие всех объемов помещений.
Вопрос 41. Вы проверяете на выбросы формальдегида?
Да, мы проверяем выбросы формальдегида и можем предоставить отчеты, подтверждающие соответствие отеля санитарным требованиям.
Вопрос 42. Устойчивы ли поверхности к царапинам и пятнам?
Да, поверхности покрыты устойчивым к царапинам и пятнам покрытием, что упрощает уход.
Вопрос 43. Каков минимальный заказ для гостиничных проектов?
Стандартные позиции: 1 контейнер размером 40HQ, допускается использование смешанных моделей. Изделия на заказ: обычно 50–100 штук каждого стиля.
Вопрос 44. Каков минимальный заказ для каждого типа номера?
Обычно 30–50 номеров каждого типа для индивидуальных наборов, в зависимости от сложности и количества предметов.
Вопрос 45. Можем ли мы сначала заказать пробную комнату или небольшое количество?
Да, мы принимаем заказы на макеты и небольшие пробные партии для проверки качества перед полноценным производством.
Вопрос 46. Можем ли мы получить образцы?
Да, образцы доступны для просмотра; Стоимость образца вычитается из заказа после подтверждения.
Вопрос 47. Сколько стоят образцы?
Стоимость образца зависит от товара, обычно 50–200 долларов США, доставка на ваш адрес за ваш счет.
Вопрос 48. Возмещается ли стоимость образца?
Плата за образец зачисляется в счет оптового заказа при подтверждении заказа на проект.
Вопрос 49. Сколько времени занимает получение образцов?
Стандартные образцы занимают 5–7 дней; Изготовление индивидуальных образцов занимает 12–18 дней плюс время доставки.
Вопрос 50. Можем ли мы объединить разные типы номеров в одном заказе?
Да, мы принимаем смешанные типы и модели помещений в одном заказе, чтобы оптимизировать производство и доставку.
Вопрос 51. Как вы оцениваете проект отеля?
Мы указываем цену за единицу товара или комплект комнаты в зависимости от материалов, размеров, количества и отделки. Отправьте свои характеристики для расчета.
Вопрос 52. Включают ли ваши цены доставку?
Котировки обычно EXW или FOB; Доставка зависит от условий доставки и пункта назначения, который вы выберете.
Вопрос 53. Предлагаете ли вы скидки за объем?
Да, при больших количествах цены за единицу будут лучше, и мы предлагаем многоуровневые цены для проектов всего отеля.
Вопрос 54. Каковы ваши условия оплаты?
Стандартные условия: депозит 30%, остаток 70% перед отправкой (T/T); Для крупных проектов возможна поэтапная оплата.
Вопрос 55. Вы принимаете оплату по аккредитиву?
Да, мы принимаем аккредитив по предъявлении для крупных гостиничных заказов от постоянных клиентов.
Вопрос 56. Можете ли вы указать в долларах США или евро?
Да, мы можем указывать цены в долларах США, евро или других основных валютах на основе ежедневного обменного курса.
Вопрос 57. Почему ваша цена выше, чем у других поставщиков?
Наши цены включают материалы коммерческого качества, строгий контроль качества, упаковку экспортного стандарта и надежное послепродажное обслуживание.
Вопрос 58. Ваши цены договорные?
Да, цены договорные, в зависимости от количества, масштаба проекта и долгосрочного сотрудничества.
Вопрос 59. Каковы сроки производства?
Стандартные модели: 20–30 дней. Модели по индивидуальному заказу: 35–50 дней, включая утверждение образца, в зависимости от количества заказа.
Вопрос 60. Какие факторы влияют на время выполнения заказа?
Время выполнения заказа зависит от количества, сложности настройки, наличия материалов и текущей производственной загрузки.
Вопрос 61. Сможете ли вы уложиться в срок открытия отеля?
Да, мы планируем производство к дате открытия и можем организовать приоритетное планирование для критически важных товаров.
Вопрос 62. Как вы информируете нас о ходе производства?
Мы регулярно отправляем отчеты о ходе работы с фотографиями и видео на ключевых этапах производства.
Вопрос 63. Предоставляете ли вы производственные фото и видео?
Да, мы делимся производственными фотографиями и видео, чтобы команда проекта могла отслеживать прогресс в режиме реального времени.
Вопрос 64. Что произойдет, если доставка задержится?
Мы тщательно планируем мощности, чтобы избежать задержек; Если возникнут непредвиденные проблемы, мы немедленно уведомим вас о решении.
Вопрос 65. Можете ли вы ускорить производство за дополнительную плату?
Да, за срочные заказы может взиматься небольшая дополнительная плата за сверхурочную работу и приоритетное планирование.
Вопрос 66. Как упаковать гостиничную мебель?
Мы используем упаковку экспортного стандарта: пенопласт, защитные края, картонные или деревянные ящики в зависимости от товара.
Вопрос 67. Сколько штук помещается в один контейнер?
Контейнер 40HQ вмещает примерно 150–300 штук в зависимости от размера и возможности штабелирования. Предоставляем план погрузки.
Вопрос 68. Какие условия доставки вы поддерживаете?
Мы поддерживаем EXW, FOB, CIF, CFR и DDP и можем организовать для вас доставку по запросу.
Вопрос 69. Можете ли вы отправить DDP в нашу страну?
Да, DDP доступен для многих направлений, включая пошлину и доставку до вашей двери.
Вопрос 70. Из какого порта вы отправляете?
Мы отправляем в основном из портов Шэньчжэнь, Гуанчжоу или Нинбо, а также часто отправляемся в основные пункты назначения по всему миру.
Вопрос 71. Можете ли вы организовать для нас доставку?
Да, мы работаем с надежными экспедиторами и можем организовать для вас доставку.
Вопрос 72. Сколько стоит доставка в мою страну?
Стоимость доставки зависит от пункта назначения, типа контейнера и текущих ставок фрахта. Мы будем цитировать соответственно.
Вопрос 73. Предоставляете ли вы план загрузки контейнера?
Да, мы предоставляем план загрузки контейнеров, чтобы максимально эффективно использовать пространство и избежать повреждений.
Вопрос 74. Требуется ли сборка изделий?
Большинство товаров поставляются полностью собранными; некоторые крупные изделия или изделия KD требуют простой сборки на месте.
Вопрос 75. Предоставляете ли вы инструкции по установке?
Да, каждая поставка KD включает иллюстрированное руководство по установке и комплект оборудования.
Вопрос 76. Есть видео по установке?
Да, при необходимости мы предоставляем видео по установке и удаленное руководство.
Вопрос 77. Можете ли вы организовать установку на месте для гостиничных проектов?
Мы можем координировать свои действия с местными монтажными бригадами для крупных гостиничных проектов и обеспечивать поддержку удаленного контроля.
Вопрос 78. Входят ли в комплект поставки инструменты?
В комплект входит базовый комплект оборудования; профессиональные инструменты для сборки обычно не нужны.
Вопрос 79. Включены ли запасные части?
Да, в каждую поставку мы включаем небольшое количество запасных частей, таких как болты, направляющие и колодки.
Вопрос80. Какова ваша гарантия?
Мы предоставляем гарантию 1–3 года на отсутствие производственных дефектов при нормальном использовании.
Вопрос 81. На что распространяется гарантия?
Гарантия распространяется на структурные и производственные дефекты, а не на неправильное использование, неправильную чистку или нормальный износ.
Вопрос82. Как мы можем требовать гарантийного обслуживания?
Пожалуйста, свяжитесь с нами, предоставив фотографии или видео проблемы, и мы подтвердим и организуем замену или ремонт.
Вопрос83. Можете ли вы предоставить запасные части позже?
Да, мы ведем учет ваших заказов и при необходимости можем поставить подходящие запасные части.
Вопрос 84. Что делать, если товары придут поврежденными?
Немедленно сделайте фотографии, и мы оценим и организуем замену или компенсацию в соответствии с контрактом.
Вопрос 85. Помогаете ли вы с локальным ремонтом?
Для решения простых проблем мы предоставляем руководство и запчасти; в сложных случаях мы работаем с вами над справедливым решением.
Вопрос86. Что делать, если в поставке отсутствуют детали?
Сообщите о недостающих деталях с фотографиями упаковочного листа, и мы незамедлительно отправим недостающие детали.
Вопрос87. Какие сертификаты у вас есть?
Мы имеем сертификат управления качеством ISO9001 и можем предоставить отчеты об испытаниях продукции по запросу.
Вопрос88. Можете ли вы предоставить отчеты об испытаниях?
Да, мы можем предоставить отчеты об испытаниях на огнестойкость, выбросы формальдегида, нагрузку и стабильность.
Вопрос89. Соответствует ли ваша продукция стандартам ЕС?
Да, материалы и отделка могут поставляться в соответствии со стандартами ЕС, такими как требования EN и REACH.
Вопрос 90. Соответствует ли ваша продукция стандартам США?
Да, мы можем поставлять продукцию, соответствующую стандартам США, включая требования CA117, BIFMA и CARB.
Вопрос 91. Как вы обеспечиваете соблюдение огнезащитных требований в отелях?
Мы используем сертифицированную огнезащитную пену и ткани и можем предоставить отчеты об испытаниях, соответствующие требованиям вашего отеля.
Вопрос 92. Можете ли вы предоставить сертифицированную FSC древесину?
Да, FSC-сертифицированную древесину можно использовать для проектов, требующих экологически чистых источников.
Вопрос 93. Соблюдаете ли вы правила REACH?
Да, по запросу мы можем предоставить материалы и компоненты, соответствующие нормам ЕС REACH.
Вопрос 94. Можем ли мы посетить вашу фабрику?
Да, вы можете посетить нашу фабрику, и мы также предлагаем видеотуры для удаленных клиентов.
В95. Вы подписываете контракты?
Да, мы подписываем официальный договор купли-продажи, в котором указаны технические характеристики, цена, условия доставки и послепродажного обслуживания.
В96. Можем ли мы построить долгосрочное партнерство для нескольких гостиничных проектов?
Да, мы предлагаем стабильные цены, приоритетное производство и специальную поддержку для долгосрочных гостиничных партнеров.
Вопрос 97. Вы посещаете ярмарки?
Да, мы посещаем международные выставки, такие как Canton Fair, CIFF или Hotelex, и можем встретиться с вами там.
В98. Предлагаете ли вы эксклюзивный дизайн для гостиничных брендов?
Да, мы можем разработать эксклюзивный дизайн для вашего гостиничного бренда и сохранить его конфиденциальность.
В99. Можете ли вы защитить наш дизайн?
Да, мы подписываем соглашения о конфиденциальности и не продаем эксклюзивные разработки другим клиентам.
Вопрос 100. Как нам начать с вами проект отеля?
Отправьте нам свои чертежи, стандарты бренда, количество помещений и сроки, и мы ответим предложением, образцами и производственным планом.